楽しいを乗せて、走る。
-
VISIONアスモーターが実現したい未来
行き道も、帰り道も、
思い出すべてを楽しいものに。 -
MISSIONアスモーターの果たすべき使命
道のりを楽しく、
一人ひとりの人生を豊かに。 -
VALUEアスモーターが約束する価値と強み
「販売」はしません。
「応援」をします。
Statement経営理念
Action Philosophy行動理念
「実直」を極める 7Actions
実直さがあれば、多くの人に信頼される。どこまでも成長できる。
「実直」を極めるための、7つの行動指針を大切に仕事に取り組みます。
実直
実直に聞いて、実直に学ぶ。嘘をつかない。自分にも人にも実直でいる
-
Action 1応援
わたしたちが行なっているのは「販売」ではありません。車は決して安くない買い物。お客様はワクワクしたり、迷われたり、いろいろな想いを抱えてご相談に来られます。そんなお客様の背中を押し、新しい車とともに新たな生活をスタートされることを「応援」するのがわたしたちの仕事です。会社の利益を優先し、お客様のご要望に合わない商品を強く勧めるといったことは決して行ないません。
-
Action 2傾聴
まずはお客様のお話にしっかりと耳を傾けること。お客様がどんな車を求めているのか、車とのどんな生活を思い描いているのか。なにに困っているのか、わたしたちに何を求めているのか。ご要望の、そのまた奥の本音までうかがえるような信頼関係を築くこと。こちらから話をすることよりも、「聴く」ことをお客様とのコミュニケーションの中でいちばん大切にします。
-
Action 3提案
お客様のご要望に対し、いちばんぴったりのご提案をします。頼まれたことをそのままご提案するだけではなくもっと良くなる買い方や方法があればプラスアルファのご提案を行ないます。そのためには商品への理解や提案方法など、知識を常に深めることも必要です。
-
Action 4感謝
仕事とは、お客様がいてはじめて成り立つもの。お客様にお声をかけていただけること、アスモーターにお任せいただけることにいつも感謝の気持ちを忘れずに取り組みます。もちろん、一緒にはたらく同僚、上司、部下、いつも支えてくれる家族にも。
-
Action 5幸福
わたしたちの考える「幸福」とは、仕事も遊びも、思いきり楽しめる豊かな人生。お客様と従業員、その家族や地域に至るまでアスモーターに関わるすべての人の幸福を追求し続けます。
-
Action 6価値
アスモーターだからこそできることとは何か。お客様はわたしたちに何を期待しているのか。変化する時代とお客様のニーズを敏感にキャッチしわたしたちにしかできないサービス＝価値あるサービスを提供し続けます。
-
Action 7付加
期待に応えるだけでなく、期待を上回るサービスこそが、感動を生みます。お客様のご要望や、普段の仕事にまずは100%不足なく対応し、その上でひとつでもプラスできることはないかもっと喜んでいただくにはどうすればよいかを常に考え、実践します。
